＊配送について

2022/02/25 16:38

配送についてのよくあるご質問

Q. 配送方法は選べますか？
配送業者のご指定は承っておりません。
商品によって佐川急便またはクロネコヤマトのいずれかで発送いたします。あらかじめご了承ください。

Q. 配送状況を確認できますか？
発送手続き完了後、発送完了メールをお送りしております。
メールに記載の追跡番号から、以下の配送業者の追跡サービスでご確認いただけます。

Q. 商品はいつ発送されますか？
海外からのお取り寄せのため、発送まで7〜18日前後お時間をいただいております。
（状況によっては3週間以上かかる場合もございます）

即納商品は最短3日で発送いたします。
基本的にはすべての商品が揃い次第の発送となりますが、検品で不良品が見つかった場合や在庫切れの場合は、準備ができた商品から順次発送いたします。

その際はメールにてご連絡いたしますので、メールボックスのご確認をお願いいたします。
メールが届いていない場合は、以下よりお問い合わせください。
公式LINE

Q. 追跡番号が反映されません
海外からの発送のため、日本国内に荷物が到着後に追跡情報が反映されます。
通常、海外発送から日本の通関処理まで3〜4日、その後5〜7日程度で追跡がご確認いただけます。

繁忙期（例：ブラックフライデーなど）は通関処理に時間がかかるため、10日前後かかる場合があります。
7日以上追跡が反映されない場合は、宛先不備などで配送が止まっている可能性がありますので、お手数ですが当店までご連絡ください。
公式LINE

Q. 不在で受け取れなかった場合、再配達はできますか？
【保管期限内の場合】
不在票の連絡先へご連絡いただければ再配達が可能です。
※ご注文者名と表札名が異なる場合、不在票が入らないことがあります。ご了承ください。

【長期不在等で保管期限を過ぎた場合】
商品が当店倉庫に返送された場合、再配達は送料お客様負担での対応となります。
配送業者（ヤマト運輸または佐川急便）へ直接ご連絡いただき、再配達をご依頼ください。

また、お客様都合による受け取り拒否はご遠慮ください。

Q. 配送先住所を間違えて注文してしまいました
発送前であれば変更可能です。
お手数ですがお問い合わせフォームより正しい住所をご連絡ください。

発送後の変更はできませんので、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。
※発送タイミングによっては変更が間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 配送予定日を過ぎても発送されません
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
メーカーの都合や交通事情により、発送予定が前後する場合があります。

ご購入から1.5ヶ月経っても配送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

Q. 配達日の指定はできますか？
配達日の指定は承っておりません。
発送完了後にお送りするメールの追跡番号をもとに、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。

Q. 配送前にお知らせメールは届きますか？
商品を配送業者に引き渡した際に、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りしております。

Q. 別々の注文をまとめて配送できますか？
申し訳ございませんが、ご注文完了後のまとめ配送は承っておりません。ご了承ください。

ご不明点がございましたら、公式LINEよりお問い合わせください。