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Q．返品・交換について教えてください。

商品に明らかな不良がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・返金または交換にて対応いたします。

商品到着日を含む3日以内に、公式LINEよりご連絡ください。

また、サイズが合わなかった場合は、条件を満たす商品に限り1回までサイズ交換を承っております。

詳しくは下記をご確認ください。

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Q．サイズが合いませんでした。交換できますか？

サイズが合わなかった場合、以下の条件を満たす商品に限り、1回までサイズ交換を承ります。

・商品到着日を含む3日以内にご連絡いただいた商品
・室内での試着のみ、未使用の商品
・汚れ、キズ、香り等が付着していない商品
・付属品や箱などがお届け時の状態で揃っている商品

サイズ交換にかかる返送送料は、お客様のご負担となります。

また、交換希望サイズが完売・メーカー在庫切れの場合は、サイズ交換を承ることができません。

サイズ交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ず公式LINEよりお問い合わせください。

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Q．返品・返金できますか？

以下の場合は、返品・返金または交換にて対応いたします。

・商品に明らかな不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着日を含む3日以内に、公式LINEよりご連絡ください。

なお、以下の場合は返品・返金を承ることができません。

・イメージやカラーなど、お客様都合による返品
・ご使用済みの商品
・屋外で着用された商品
・汚れ、キズ、香り等が付着した商品
・商品到着から規定の日数を経過した商品
・事前にご連絡なく返送された商品

※サイズが合わない場合は、上記の「サイズ交換について」をご確認ください。

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Q．不良品が届きました。どうしたらよいですか？

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

商品に明らかな不良がある場合は、返品・返金または交換にて対応いたします。

商品到着日を含む3日以内に、以下の内容を添えて公式LINEよりご連絡ください。

・お名前
・注文ID（注文番号）
・不良内容
・不良箇所が確認できる写真
・商品全体の写真

確認後、対応方法をご案内いたします。

当店の不備による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店にて負担いたします。

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Q．注文した商品と違う商品が届きました。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・返金または交換にて対応いたします。

商品到着日を含む3日以内に、以下の内容を添えて公式LINEよりご連絡ください。

・お名前
・注文ID（注文番号）
・届いた商品の写真
・商品全体の写真

確認後、対応方法をご案内いたします。

当店の不備による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店にて負担いたします。

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Q．イメージや色味が思っていたものと違いました。返品できますか？

申し訳ございませんが、イメージやカラーなど、お客様都合による返品・返金は承っておりません。

ご利用のモニターやスマートフォンの画面設定、撮影時の照明などにより、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。

あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。

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Q．海外製品のため、作りが気になる部分があります。不良品になりますか？

当店では海外からセレクトした商品を取り扱っております。

海外製品は日本製品と検品基準が異なるため、使用に支障のない程度の以下のような状態が見られる場合がございます。

・接着剤のはみ出しや跡
・縫製やステッチのわずかな乱れ
・小さなキズや擦れ
・素材やカラーのわずかな個体差
・製造工程上生じる軽微な汚れ
・左右でわずかな仕上がりの差
・靴箱のへこみやキズ

上記のような、着用に支障のない程度のものについては、海外製品の特性としてご理解いただけますと幸いです。

ただし、着用に支障があるものや明らかな破損などがございましたら、状態を確認いたしますので公式LINEよりお問い合わせください。

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Q．商品を受け取り拒否してもいいですか？

お客様都合による受け取り拒否はご遠慮ください。

長期不在や受け取り拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料・手数料をご負担いただく場合がございます。

商品について問題がある場合も、まず商品をお受け取りいただき、公式LINEよりお問い合わせください。

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お問い合わせ

返品・交換・不良品についてのお問い合わせは、公式LINEよりお願いいたします。

▼公式LINE
https://line.me/R/ti/p/@726cnjko

原則、営業日3日以内に順次ご返信いたします。