2022/02/25 16:42
返品・交換についてのご質問
Q. 返品・交換について教えてください
梱包・発送には細心の注意を払っておりますが、万が一ご注文内容と異なる商品や不良品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。
なお、交換在庫が無い場合は、返金対応または他商品との交換となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
以下の場合は返品・交換をお受けできません
-
海外製品特有の仕様や品質基準によるもの
-
お客様都合による返品・交換（カラー・サイズ・イメージ違いなど）
-
到着後4日以上経過した商品
-
到着後10日以内にご返送いただけなかった商品
-
着用された痕跡がある商品、またはお直し・洗濯・クリーニングされた商品
-
お客様のもとで汚れ・キズ・匂い等が付着した商品
-
タグが付いていない商品
-
セール商品・福袋商品
-
事前連絡のない返送
-
軽微な不備（ボタン外れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂いなど）
※ボタン外れ（埋め込み型以外）や軽微なほつれについては、恐れ入りますがお客様ご自身でのご対応をお願いいたします。
また、お客様都合での受け取り拒否はご遠慮ください。
必ず商品をお受け取りの上、公式LINEよりご連絡をお願いいたします。
▼お問い合わせはこちら
https://line.me/R/ti/p/@726cnjko
Q. 不良品が届きました。どうしたらよいですか？
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
不良品の場合は、良品との交換またはご返金にて対応させていただきます。
在庫状況により、他商品への交換となる場合もございます。
返送にかかる送料は当店が負担いたします。
ご連絡の際は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
-
お名前
-
注文ID
-
商品名
-
不良箇所のわかるお写真
▼お問い合わせはこちら
https://line.me/R/ti/p/@726cnjko
Q. 注文した商品と違う商品が届きました
誤配送があった場合は、正しい商品と交換、もしくはご返金にて対応いたします。
交換在庫がない場合は、他商品への交換または返金とさせていただきます。
返送にかかる送料は当店が負担いたします。
ご連絡の際は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
-
お名前
-
注文ID
-
商品名
-
届いた商品の写真
▼お問い合わせはこちら
https://line.me/R/ti/p/@726cnjko
